Última revisión: 02/05/2026.
1. Identificación del prestador.
Titular: APLIUM Aplicaciones Telemáticas, S.L.U.
Nombre comercial: APLIUM
NIF: B25820044
Domicilio social: Avinguda de Quatretonda, 30, 25132 Benavent de Segrià, Lleida (España)
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, tomo 1482, folio 189, sección 8, hoja LL-29904, inscripción 1ª (constitución de 20/12/2016, inscripción de 30/12/2016).
Teléfono: +34 973 18 43 43
Correo electrónico: aplium@aplium.com
Sitio web: https://ipecs.aplium.com
Delegado de protección de datos: el órgano de administración de APLIUM Aplicaciones Telemáticas, S.L.U. asume estas funciones internamente. Contacto: aplium@aplium.com.
2. Objeto.
Las presentes Condiciones del Servicio regulan la prestación, por parte de APLIUM, de los servicios profesionales asociados a soluciones iPECS ofrecidos a través del Sitio Web https://ipecs.aplium.com, en particular: instalación, configuración, soporte, mantenimiento, formación y consultoría sobre comunicaciones empresariales.
Las condiciones particulares del servicio (alcance, plazos, niveles de servicio, precios, dependencias del cliente) se concretan en la propuesta comercial específica aceptada por escrito por el cliente.
3. Aceptación y formación del contrato.
El contrato se formaliza mediante la aceptación expresa de la propuesta comercial enviada por APLIUM. La aceptación puede realizarse por firma física, firma electrónica reconocida o confirmación por correo electrónico desde una dirección verificada del cliente.
4. Obligaciones de APLIUM.
APLIUM se compromete a:
- Prestar los servicios con la diligencia profesional propia del sector.
- Asignar personal técnico cualificado y, cuando proceda, certificado por el fabricante.
- Comunicar al cliente cualquier incidencia o riesgo relevante que afecte al servicio contratado.
- Tratar la información y documentación facilitada por el cliente con carácter confidencial.
5. Obligaciones del cliente.
El cliente se compromete a:
- Facilitar la información, accesos y permisos necesarios para la prestación del servicio.
- Disponer de las licencias, redes y dispositivos requeridos para la solución acordada.
- Atender los plazos de pago pactados.
- Designar uno o varios interlocutores con capacidad de decisión durante el proyecto.
6. Niveles de servicio (SLA).
Los niveles de servicio (tiempos de respuesta, ventanas de mantenimiento, modalidades de atención) se especifican en la propuesta comercial. En ausencia de SLA específico, APLIUM aplicará los criterios de diligencia razonable del sector y, en horario de oficina, atenderá las incidencias críticas con la mayor prioridad disponible.
7. Precios, facturación y pago.
Los precios de los servicios se indican en euros, sin incluir el IVA salvo mención expresa. La facturación se realiza conforme al calendario y modalidad acordados en la propuesta. El impago, total o parcial, faculta a APLIUM a suspender la prestación del servicio y a ejercer las acciones legales que correspondan.
8. Confidencialidad y protección de datos.
Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso con motivo de la relación contractual. Cuando la prestación del servicio implique el acceso a datos personales titularidad del cliente, APLIUM actuará como encargado del tratamiento y formalizará el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD, garantizando la aplicación de medidas de seguridad adecuadas.
9. Propiedad intelectual.
El software, las licencias y la documentación de fabricantes (incluida la marca iPECS) están sujetos a las condiciones de uso y licencia de sus respectivos titulares. APLIUM proporciona los servicios de configuración e implantación sobre dichos productos sin atribuirse derechos exclusivos sobre los mismos.
Los desarrollos, configuraciones específicas y entregables creados por APLIUM en el marco del servicio se entregarán al cliente con la licencia de uso necesaria para el normal funcionamiento de la solución, salvo pacto en contrario en la propuesta comercial.
10. Responsabilidad.
Salvo en supuestos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad agregada de APLIUM frente al cliente derivada de la prestación de los servicios queda limitada al importe efectivamente facturado en los doce (12) meses anteriores a la incidencia. APLIUM no será responsable, en ningún caso, de daños indirectos o lucro cesante.
11. Duración, suspensión y resolución.
La duración del servicio será la indicada en la propuesta comercial. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra, previo requerimiento por escrito otorgando un plazo razonable de subsanación. APLIUM podrá suspender la prestación del servicio en caso de impago o de uso indebido, comunicándolo previamente al cliente cuando ello sea posible.
12. Legislación aplicable y jurisdicción.
Las presentes Condiciones del Servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Lleida, salvo norma imperativa en contrario.